FAQ
Vous avez une question sur l’utilisation de la feuille de match dans l’application Hockey Belgium ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, que vous soyez joueur, manager, coach, arbitre ou officiel.
Connexion à l’application, accès à la feuille de match, contrôle d’identité, gestion des joueurs ou respect des délais : toutes les situations courantes sont expliquées simplement pour vous accompagner avant, pendant et après le match.
Joueur.euse – Manager – Coach
Se connecter à l’application
Avant de pouvoir utiliser l’application Hockey Belgium, vous devez créer et activer votre compte.
Dans cette vidéo, découvrez étape par étape comment :
- créer votre compte
- activer votre profil via email
- vous connecter à l’application
- vérifier vos données personnelles
- ajouter votre photo de profil
- configurer vos paramètres de confidentialité
Votre adresse email doit correspondre à celle enregistrée dans Sportlink.
Si votre profil n’est pas reconnu, contactez le secrétariat de votre club.
Vous utilisez simplement l’application comme parent, supporter ou spectateur ? Vous pouvez également continuer sans profil lié à Sportlink.
Regardez la vidéo pour suivre toute la procédure de connexion.
Gérer ma photo de profil
- Ouvrez le menu de l’application
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Mes données personnelles
- Cliquez sur votre photo actuelle pour en ajouter une nouvelle
- N’oubliez pas de cliquer sur Sauver en bas de la page
Assurez-vous que votre photo est claire, récente et reconnaissable (visage visible), afin d’éviter tout problème lors du contrôle d’identité.
Gérer le niveau de confidentialité de mon profil
- Ouvrez le menu de l’application
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Mes données personnelles
- Descendez jusqu’à Paramètres de confidentialité
- Choisissez le niveau de confidentialité souhaité
- Cliquez sur Sauver en bas de la page
Adaptez vos paramètres selon votre préférence : plus ou moins de visibilité sur vos informations dans l’application.
Accéder à la feuille de match
- Ouvrez le menu de l’application
- Allez dans Programme
- Sélectionnez le match concerné
Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte pour accéder aux fonctionnalités liées à votre rôle.
Remplir ma feuille de match
Remplir correctement sa feuille de match, ce n’est pas un détail.
C’est ce qui garantit le fair-play, évite les forfaits… et protège votre équipe.
Dans ce carrousel, découvrez étape par étape comment compléter votre feuille de match dans l’app Hockey Belgium :
de la sélection des joueurs jusqu’à l’envoi à l’arbitre.
Faites défiler pour éviter les erreurs les plus fréquentes.
Timing à respecter
Arbitre - officiel
Se connecter à l’application
Avant de pouvoir utiliser l’application Hockey Belgium, vous devez créer et activer votre compte.
Dans cette vidéo, découvrez étape par étape comment :
- créer votre compte
- activer votre profil via email
- vous connecter à l’application
- vérifier vos données personnelles
- ajouter votre photo de profil
- configurer vos paramètres de confidentialité
Votre adresse email doit correspondre à celle enregistrée dans Sportlink.
Si votre profil n’est pas reconnu, contactez le secrétariat de votre club.
Vous utilisez simplement l’application comme parent, supporter ou spectateur ? Vous pouvez également continuer sans profil lié à Sportlink.
Regardez la vidéo pour suivre toute la procédure de connexion.
Accéder à la feuille de match
- Ouvrez le menu de l’application
- Allez dans Programme
- Sélectionnez le match concerné
Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte pour accéder aux fonctionnalités liées à votre rôle.
Vérifier la liste
Le contrôle d’identité est une étape essentielle avant chaque match.
Il permet de vérifier que tous les joueurs présents sur la feuille de match sont bien autorisés à jouer.
Dans cette vidéo, découvrez comment :
- contrôler les joueurs et le staff
- valider ou refuser une identité
- gérer un joueur sans pièce d’identité valide
- approuver correctement les listes des deux équipes
Un joueur qui ne peut pas présenter une identification valide ne peut pas participer au match.
S’il reste sur la feuille de match et joue malgré tout, le match sera perdu par forfait.
Regardez la vidéo pour suivre toute la procédure de contrôle étape par étape.
Problème d'identification
Lorsque vous sélectionnez le ! rouge, l’application vous demande :
“Existe-t-il une identification alternative valable ?”
- Oui
Le joueur présente une pièce d’identité valide → vous pouvez valider son profil - Non
Le joueur ne peut pas prouver son identité
L’application vous demande alors :
“Voulez-vous retirer ce joueur de la feuille de match ?”
- Oui
Le joueur est retiré de la feuille et ne peut pas participer au match - Non
Le joueur reste sur la feuille et peut jouer
Attention : si un joueur participe sans pouvoir prouver son identité, son équipe s’expose à un forfait.
Un joueur n’est pas reconnaissable sur la feuille de match
Lors du contrôle via le « Contrôle cartes », cliquez sur le ! rouge
- L’application demande alors « Existe-il une identification alternative valable ? »
- Si le joueur a sa carte d’identité, cliquez sur « oui »
- Si le joueur n’a pas sa carte d’identité, cliquez sur « non », l’application demande alors « Voulez-vous retirer ce joueur de la feuille de match ? »
- Cliquez sur « oui » pour le retirer de la feuille de match, le joueur ne participe donc pas à la rencontre
- Si le joueur va tout de même participer à la rencontre, cliquez sur « non » pour le laisser sur la feuille match. Attention, un joueur qui ne peut prouver son identité et qui participe quand même à la rencontre expose son équipe à un forfait qualification !
Un joueur est sur la feuille de match mais n’est pas présent
Lors du contrôle d’identité via Contrôle cartes :
- Cliquez sur le ! rouge sur le profil du joueur
- À la question “Existe-t-il une identification alternative valable ?”, cliquez sur Non
- Lorsque l’application demande “Voulez-vous retirer ce joueur de la feuille de match ?”, cliquez sur Oui
Le joueur est alors retiré de la feuille de match et ne participe pas à la rencontre.
Le match a du retard
Même en cas de retard, le timing officiel reste celui initialement prévu.
Exemple :
Si votre match est prévu à 10h00 mais commence finalement à 10h30, les délais restent basés sur 10h00.
Les étapes à respecter :
- 30 minutes avant l’horaire initial (9h30)
Envoi de la liste des joueurs - 15 minutes avant l’horaire initial (9h45)
Contrôle d’identité et validation des équipes
Important : le report du coup d’envoi ne modifie pas les délais administratifs. Ceux-ci doivent être respectés selon l’horaire prévu au départ.
