Rétention des membres

Rétention des membres

Comment garder ses membres dans son club ?

Attirer des membres, c’est une première étape. Les fidéliser, c’est le vrai défi.
La rétention repose avant tout sur un sentiment de bien-être, d’appartenance et de reconnaissance. Voici un ensemble d’actions concrètes que les clubs peuvent mettre en place pour renforcer ce lien durablement.

Objectif

Créer un environnement où chaque membre se sent bienvenu, soutenu et valorisé, afin de limiter le décrochage et d’assurer la stabilité du club.

1. Accueil & intégration : soignez les premiers pas

  • Accueil structuré : créez un document d’accueil à remettre aux parents avec :

    • Les règles du hockey (indoor & outdoor)

    • L’agenda de la saison

    • Les valeurs du club et du hockey belge

  • Parrainage/Marrainage : associez chaque nouveau membre (ou famille) à un binôme existant pour faciliter son intégration.

  • Petits gestes, grand effet : message de bienvenue, photo de l’équipe, t-shirt du club…

2. Renforcer les liens entre clubs

Créez des partenariats avec des clubs voisins pour :

  • Compléter les équipes si besoin

  • Coordonner les dates de stages (meilleure fréquentation et qualité)

  • Organiser des projets communs, comme des infrastructures partagées (ex : salles indoor communales)

3. Diversifier l’offre pour tous les profils

  • Proposez des stages variés : multisport, hockey & langues, stages découverte…

  • Lancez des équipes étudiantes (18-25 ans) : formule « training only », mixte et conviviale, le week-end uniquement.

  • Organisez des clinics ou masterclasses avec des joueurs·euses des Red Lions / Red Panthers.

4. Créer des liens avec le territoire local

  • Partenariats avec les ASBL locales : stages, inclusion, maisons de jeunes, écoles de devoirs…

  • Soyez actifs dans votre commune : impliquez-vous dans les projets locaux, proposez le club comme acteur éducatif et social.

5. Nourrir la vie de club au quotidien

  • Multipliez les moments partagés : soupers d’équipe, apéros du club, tournois parents/enfants…

  • Valorisez les membres (même les plus discrets) : membre du mois, bénévole à l’honneur, portraits sur vos réseaux.

  • Créez des espaces de parole et d’écoute : sondages internes, boîtes à idées, réunions d’équipes ouvertes.

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Envoyez un mail à arnaud.marechal@hockey.be
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